1. Что означает сеть отельных вилл и чем вы отличаетесь от других проектов по аренде вилл на Пхукете?

Tropiclook – крупнейшая сеть отельных вилл уникального формата. Это не доска объявлений и не агентская сеть, уже много лет мы предлагаем вам только собственные виллы на острове Пхукет и предоставляем на них полный сервис для вашего комфортного отдыха. Каждая наша вилла отремонтирована и оборудована в соответствии с высокими стандартами сети Tropiclook, поэтому мы можем гарантировать качество, как нашего сервиса, так и самих объектов. Мы работаем для тех гостей, кому важен высокий уровень сервиса, комфорт, гарантии и приватность. В нашей сети уже более ста отельных вилл высокого качества, поэтому вы точно сможете выбрать вариант, который идеально подойдет именно вам. Забронировать любую из наших отельных вилл Tropiclook также просто, как номер в гостинице – бронь подтверждается мгновенно, необходимые платежи проходят онлайн.

2. Как вы подбираете виллы для своей сети?

Прежде чем подключить новый объект к Tropiclook – каждая вилла проходит тщательный отбор на соответствие требованиям сети. С каждым днем к нам приходит все больше заявок на подключение, но мы подключаем к сети лишь те, которые вызывают восхищение в первую очередь у нас самих.

3. Как давно вы работаете?

Уже более 7 лет мы принимаем гостей в своей сети со всего мира – из более чем 130 стран. Все наши виллы оборудованы по высочайшему классу и не уступают отелям Пхукета ни по удобству, ни по цене.

4. Какие услуги вы предлагаете гостям?

Если коротко, то каждая вилла оборудована всем необходимым для комфортного отдыха – от бассейна, телевизора со стерео-системой и уличной мебели до вешалок, полотенец, детских стульев, кухонной утвари и всего того, что помогает не думать о бытовых вопросах на отдыхе. Подробно наличие всех компонентов в выбранном вами объекте вы сможете посмотреть в разделе Удобства в описании каждой виллы. Мы, как и любой отель, всегда доступны для вас 24 часа в сутки, чтобы ответить на любой ваш вопрос.

5. Будет ли кто-то из персонала проживать с нами на вилле?

Весь персонал будет посещать виллу в строго отведенные для этого дни и часы для выполнения всех необходимых работ по дому – вы всегда можете согласовать удобное для вас время уборки или завтрака. Консьерж будет с вами на связи 24 часа удаленно с мобильного телефона, который вам предоставляется на время аренды виллы. Если вам понадобится присутствие кого-то из персонала круглосуточно – к примеру, няни или повара, вы можете согласовать его проживание с вами.

6. Когда у вас появятся новые варианты?

Каждые 2-3 недели мы обязательно пополняем сеть новыми вариантами – вы можете подписаться на наши социальные сети или рассылку и всегда быть первыми в курсе новинок сети.

7. Что вы будете делать с моими данными?

Приватность – один из основных приоритетов нашей сети. Мы никогда не передаем ваши данные третьим лицам, поэтому можете быть уверены в сохранности вашей личной информации.

8. Как мне забронировать виллу?

Зайдите на главную страницу сайта и задайте необходимые вам условия – число гостей, даты, район проживания. Просто выберите место, дату вашей поездки и найдите виллу или квартиру, соответствующим вашим предпочтениям. Далее вы попадете на страницу с подходящими объектами и сможете, пролистав их, выбрать наиболее интересные. Их вы можете сразу просмотреть подробнее или добавить в Wish List, чтобы вернуться к ним позднее. Слишком много красивых объектов? Не волнуйтесь. Используйте фильтры справа от результатов поиска, чтобы сузить круг предложений. Сортируйте результаты по типу жилья, цене, району или количеству спален. Также вы можете искать предложения прямо на карте, нажав на кнопку «MAP» слева под строкой поиска. Все наши объекты расположены именно там, где отмечены. Как только Вы уточнили стоимость и проверили доступность на указанные вами даты, Вы можете приступать к бронированию! Просто нажмите на оранжевую кнопку «Забронировать сейчас». Далее следуйте несложным инструкциям по бронированию. Внимательно заполните ваши контактные данные: адрес электронной почты и телефон. Вы можете пользоваться нашей системой сообщений для обсуждения деталей поездки, специальных цен или удобств.

9. Сколько стоит забронировать виллу?

Наша система гибко считает стоимость: в зависимости от сезона и срока проживания.

Аренда недвижимости на Пхукете зависит от трех основных сезонов :

Низкий сезон: 1 мая — 31 Сентября

Высокий сезон: 1 февраля – 31 Апреля, 1 Октября – 31 Ноября

Пик сезона: 1 Декабря – 31 января.

Также безусловно важна длительность проживания. Сетка стоимости по срокам проживания выглядит следующим образом:

От 4 до 7 дней – максимальная стоимость;

От 7 до 28 дней – высокая стоимость;

От 1 месяца до 3 месяцев – средняя стоимость;

Свыше 3 месяцев – минимальная стоимость.

В случае, если вы хотите арендовать виллу на срок более 6 месяцев – свяжитесь с нами по электронной почте или при помощи контактной формы — возможны индивидуальные условия.

Проще всего рассчитать стоимость проживания, выбрав конкретную дату и виллу – никаких дополнительных расходов за аренду виллы с этой суммы мы уже не берем. Обратите внимание, что коммунальные платежи и другие услуги оплачиваются отдельно уже на месте.

10. Как мне оплатить выбранный объект?

Для оплаты вы можете использовать любую кредитную или дебетовую карту: VISA или Mastercard. После того, как вы нажмете «Pay Now», предоставьте данные для перевода средств, после этого с вас будет взята оплата в размере 20% стоимости аренды.

Коммунальные платежи, которые вы видите при расчете, оплачиваются отдельно по приезду.

Размер Возвратного Страхового Депозита Вы увидите при расчете стоимости каждого объекта (Damage Deposit). Он вносится при заезде на случай таких неприятностей, как пятна от вина или разбитая посуда и возвращается при выезде.

В некоторых случаях, когда до заезда осталось меньше месяца, мы можем пойти вам на встречу и договориться о полной оплате уже на месте при условии предоставления вами документов, подтверждающих ваш перелет. Для этого свяжитесь с нами и мы обсудим удобный для вас вариант. После прохождения процедуры оплаты Вы получите подтверждение бронирования на указанный вами электронный адрес.

11. Что мне нужно делать после внесения предоплаты? Как мне добраться до виллы?

Как только ваше бронирование подтверждено, вы можете начать ваше путешествие! Обязательно сообщите нам ваши полетные данные или время прибытия на виллу, если вы выбрали иной способ путешествия. Мы организуем вам трансфер из аэропорта и встретим в доме для процедуры заселения.

Наслаждайтесь вашей виллой и островом Пхукет. Изучайте культуру и природу Таиланда. Знакомьтесь с новыми людьми. Не забываете, что теперь мы стали друзьями и во время всего вашего путешествия команда TropicLook всегда рада помочь вам во всех ваших вопросах или планах.

12. На какой срок вперед я могу забронировать проживание?

Максимальный срок для начала вашего бронирования – через 2 года с текущего дня.

13. Могу я забронировать виллу в последний момент?

Конечно, вы можете. Но обязательно обратите внимание, что лучшие объекты зачастую бронируются за полгода, а в высокий сезон могут быть заняты абсолютно все варианты.

14. Могу ли я отменить бронирование или перенести даты проживания?

Мы всегда стараемся идти на встречу гостям при смене планов по путешествию при непредвиденных обстоятельствах, поэтому все вопросы об отмене бронирования решаются в индивидуальном порядке.

15. Вы предоставляете детские кроватки, кресла, дополнительную посуду и т.п.?

Большая часть того, что вам может понадобится – уже есть на вилле (вы можете увидеть в описании вашей виллы все, что в ней расположено). Если вам нужны какая-то еще мебель, оборудование, посуда и т.п. – просто свяжитесь с нами, скорее всего, мы сможем вам его предоставить.

16. Есть ли какие-то ограничения или запреты, кроме закона?

Правила и ограничения каждого дома подробно указаны в его описании – чаще всего мы запрещаем только курение внутри объектов, отдых исключительно мужской компанией, а также проживание с домашними животными. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя как дома и вели соответственно, ведь каждый объект мы готовим с любовью и хотим, чтобы он понравился и вам и следующим гостям.

17. Чем заняться на Пхукете?

ЗДЕСЬ Мы собрали для вас информацию по тому, как интересно и с пользой провести время на Пхукете.

18. Могу я подключить свою виллу к сети Tropiclook?

Мы будем рады обсудить возможность присоединения вашей виллы к сети Tropiclook!

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Мы будем рады обсудить возможность присоединения вашей виллы к сети Tropiclook!

19. Что дает мне, как собственнику объекта, сотрудничество с Tropiclook?

Это позволит вам снять с себя заботы по всем вопросам управления объектом:

— передать управление виллой в профессиональные руки команды Tropiclook;

— получать гарантированный доход от виллы;

— поддерживать ваш объект всегда в отличном состоянии, в т.ч. проведение необходимых ремонтных и косметических работ;

— избежать необходимости поиска клиентов и оформления отношения с каждым из них.

Вы просто передаете нам виллу в управление и получаете доход без каких-либо дополнительных хлопот с вашей стороны.

20. У меня очень качественная и красивая вилла, насколько данное сотрудничество безопасно?

Мы не только берем на себя всю работу по обслуживанию вашего объекта, но также проводим весь необходимый косметический ремонт за время нашего управления им, т.ч. вы можете быть уверены, что ваш объект не пострадает, а наоборот будет под нашей строжайшей инспекцией.

21. Как я смогу следить за тем, как сдается моя вилла?

Для каждого собственника дома мы предоставляем отдельный онлайн-кабинет, в котором указана полная информация по работе с вашим объектам: объем и даты бронирования, произведенные оплаты, уборка и ремонт и множество других важных для вас деталей.

22. Кто будет убираться на моей вилле?

Все вопросы и проблемы по обслуживанию и косметическому ремонту вашего объекта, управляющая команда Tropiclook берет на себя. В нашу команду входит целая клининговая служба, которая будет досконально знать ваш объект и обслуживать его по всем необходимым требованиям.

23. Вы сами ищете гостей и общаетесь с ними? Могу я тоже продвигать свою виллу?

Да, все вопросы по поиску гостей, оплате и заселению мы берем на себя.

Для продвижения мы используем все ведущие площадки – от Booking.com и Airbnb до контекстной рекламы и продвижения в социальных сетях, поэтому вам нет необходимости тратить свое время и силы на эти задачи. Если у вас появятся интересные идеи по продвижению, мы будем рады их услышать и подумать над их воплощением.

24. Могу ли я устанавливать свои ограничения на вилле?

Конечно, вы можете влиять на правила поведения в доме.

У вас есть какой-то интересный вопрос, уточнение или вы просто хотите познакомиться с нами? Будем рады общению, свяжитесь с нами!